Truma är känt över hela världen som ett varumärke för maximal resekomfort. Miljontals ”trumaner” värdesätter produkterna, expertisen och visionen att campa med intelligenta enheter, nya tjänster som gör campingen bekvämare, säkrare och mer uppkopplad.
Interaktionen med camparna tar Truma till nästa nivå: ”Vi är stolta över att vi i vår 72-åriga historia kunnat bygga upp ett så starkt community av glada och nöjda kunder. Vi vill involvera dem ännu mer och göra dem till medskapare och medutvecklare. Deras idéer och önskemål ska vi forma till smarta produktlösningar. Vi lägger grunden för detta med Truma iNet X System”, förklarar Alexander Wottrich, ägare och CEO för Truma Group.
För att uppnå detta mål följer Truma konceptet Open Innovation, en ny form av samarbete som möjliggör för kunder att aktivt delta i innovationsprocessen. Därför att de vet bäst själva hur de vill ha sin campingvardag och vilka utmaningar de har vid resorna.
I praktiken levereras Truma Open Innovation i fem steg:
Lyssna och lära: Inom ramen för kundintervjuer, frågor och samtal skapas stämningsbilder. Vad vill camparna ha? Vilka behov har de? Olika use cases visar några typiska insatsområden.
Hitta lösningar och känna igen mönster: Utifrån konkreta teman och specifika frågeställningar genomförs intervjuer och undersökningar. Användningsexempel undersöks och möjliga lösningar
prövas. Idéerna samlas upp och bedöms av utvecklingsteamet och genomförbarhet testas. Vid en positiv bedömning integreras de i ny- och vidareutvecklingen.
Test av prototyper: Nya lösningar och prototyper presenteras för camparna. Vid denna tidpunkt kan de komma med ytterligare förbättringsförslag.
Ytterligare usability test: Vid ytterligare feedbacktillfällen kommer den nya produkten eller servicen närmare kommersialiseringen.
Produktförbättringen eller produktlanseringen: Befintliga produkter och tjänster förbättras, nya produkter och tjänster lanseras på marknaden. Men resultatet är inte slutgiltigt. Truma vidareutvecklar ständigt sitt utbud och får konstant feedback.
Med iNet X System har Truma på Caravan Salon 2021 lagt de tekniska grunderna för Truma Open Innovation, eftersom systemlösningen är utformad som öppet gränssnitt för utbyte och interaktion med kunderna.
Runt om i Caravan Salon tillämpas redan principen om Open Innovation i olika format. I mässmontern kan besökarna svara på frågeformulär i stativ eller surfplattor. Och den 28 augusti vänder Truma på rollerna: Mellan kl. 16 och 18 hålls en frågestund på Caravan Salon via länken https://go.truma.com/live/. Där kan deltagarna ställa frågor om Truma-produkter. Evenemanget finns inte bara på evenemangswebbsidan, utan sänds även på Facebook, Youtube och Instagram.
Få information om status på iNet System på www.truma-inet-x-system.com.
