Hitta återförsäljare

Information före Avtals Ingående

Information före avtals ingående om uppkopplade produkter och tillhörande tjänster från Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG enligt Data Act

Uppkopplade produkter och tillhörande tjänster från Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG (”Truma” eller ”vi”) kan generera data under användningen. Med uppgifter avses i nedanstående information rådata eller förbehandlade data, inklusive relevanta metadata, men inte data som härleds eller utläses ur dessa (dvs. vidarebehandlade data).

Följande information riktar sig till användare av Trumas uppkopplade produkter och tillhörande tjänster (”användare” eller ”ni”) samt till potentiella (framtida) användare. Den innehåller den förhandsinformation som krävs enligt artikel 3.2 och 3.3 i Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2023/2854 av den 13 december 2023 (”Data Act”).

Läs följande information noggrant för att bland annat få reda på vilka uppgifter som kan genereras av Trumas uppkopplade produkter och tillhörande tjänster, hur dessa uppgifter lagras och hur du som användare av en uppkopplad produkt eller tillhörande tjänst kan få tillgång till dessa uppgifter.

1. Trumas uppkopplade produkter och tillhörande tjänster

Denna information gäller för alla Trumas uppkopplade produkter och tillhörande tjänster.

En produkt från Truma är en ”uppkopplad produkt” i den mening som avses i Data Act om den genererar eller samlar in data om sin användning eller omgivning och kan överföra dessa produktdata, till exempel via internet. I Trumas mångsidiga produktutbud finns uppkopplade produkter i olika produktkategorier. Dessa omfattar till exempel

  • Värmesystem (t.ex. Combi, Combi D, CombiNeo, VarioHeat, Eezy)
  • Klimatsystem (t.ex. Aventa, Saphir)
  • Manövreringssystem (t.ex. Mover)
  • Kompressorkylboxar (t.ex. Cooler)
  • Gasförsörjning (t.ex. Truma LevelControl)
  • Energiförsörjning och -distribution (t.ex. RVCore)
  • Manövreringssystem (t.ex. iNet X-systemet, Truma CP plus)

 

Truma erbjuder för vissa uppkopplade produkter utvalda tjänster som kan kopplas till dessa produkter och som krävs för vissa av produktens funktioner. Dessa tjänster kallas ”uppkopplade tjänster” i lagens mening. Hit hör till exempel smartphone-appar som iNet X-appen, som möjliggör styrning av respektive produkt.

2. Data som genereras under användningen

Under aktiv och inaktiv användning av en uppkopplad produkt eller en uppkopplad tjänst från Truma kan data genereras om produktens eller tjänstens drift, användning och prestanda.

Typen och omfattningen av de data som genereras under användningen varierar avsevärt beroende på produkttyp och -modell respektive tjänst, programvaruversion, konfiguration och användarbeteende (t.ex. vilka funktioner som används, användningsfrekvens och -varaktighet).

Beroende på ovanstående faktorer kan en uppkopplad produkt eller ansluten tjänst från Truma generera vissa data från följande datatyper: Sensordata (t.ex. omgivningstemperatur, vattentemperatur, fläktvarvtal, tillgänglig gasmängd, fyllnadsnivåer, flasktyp, övriga sensormätvärden), driftsstatusdata (t.ex. systemstatus, operativsystemversion, uppvärmnings- och kylningsläge, fläktnivåer), konfigurationsdata (t.ex. språkinställningar), användningsdata (t.ex. användarinmatningar), diagnostik- och feldata, metadata (t.ex. tidsstämplar).

Den uppskattade omfattningen av de genererade uppgifterna beror på ovanstående faktorer och kan uppgå till cirka < 32 kbyte per app-session. Uppgifterna kan genereras i proprietära dataformat, CBOR eller JSON-format.

3. Uppgifter tillgängliga för Truma

Uppgifter som genereras och behandlas internt av en uppkopplad produkt eller en ansluten tjänst från Truma överförs i princip inte till Truma.

Endast om en uppkopplad produkt är kopplad till en ansluten tjänst från Truma och det finns en anslutning till en Truma-server (t.ex. via mobilnätet) kan vissa av de ovan angivna uppgifterna överföras till Trumas servrar (nedan kallade ”uppgifter tillgängliga för Truma”). Om till exempel Truma iNet X-appen är kopplad till en iNet X-panel och eventuellt ytterligare uppkopplade produkter från Truma, kan vissa uppgifter överföras till Trumas servrar via Truma iNet X-appen. I vissa fall överförs dock enbart eller till övervägande del härledda uppgifter till Trumas servrar, dvs. uppgifter som redan har bearbetats vidare på den uppkopplade produkten och som inte längre omfattas av tillämpningsområdet för denna information enligt Data Act.

4. Realtid och kontinuitet i datagenereringen, frekvensen för datainsamlingen

I allmänhet kan en uppkopplad produkt från Truma generera data kontinuerligt och i realtid.

Data som är tillgängliga för Truma kan samlas in varje gång den slutliga enheten, på vilken Trumas uppkopplade tjänst är installerad, ansluts till den uppkopplade produkten och respektive Truma-server (t.ex. via mobilnätet).

5. Datalagring och lagringstid

Vissa uppkopplade produkter från Truma, till exempel vissa produkter inom produktkategorin kompressorkylboxar, kan inte lagra data (permanent) på en enhet eller server.

De flesta uppkopplade produkter från Truma kan dock lagra data på enheten (dvs. i enhetens interna minne). Dessa uppgifter kan lagras på enheten under obegränsad tid eller under en viss tidsperiod, till exempel för att säkerställa den interna systemkommunikationen samt funktionaliteten, säkerheten och skyddet av produkten och den programvara som körs på den. Vissa uppgifter skrivs automatiskt över med aktuella uppgifter under enhetens drift och/eller lagras inte permanent.

Om en uppkopplad produkt från Truma är kopplad till en ansluten tjänst från Truma och det finns en anslutning till en Truma-server (t.ex. via mobilnätet), kan produkten även lagra vissa uppgifter på en fjärrserver. Lagringstiden beror på typen av uppgifter och syftet med behandlingen och fastställs så att den överensstämmer med gällande dataskyddsbestämmelser. Trumas integritetspolicy finns här: https://www.truma.com/sv/dataskydd/

6. Användarens åtkomst

Användare av en uppkopplad produkt eller en ansluten tjänst från Truma kan, i enlighet med bestämmelserna i Data Act, få åtkomst till de uppgifter som är tillgängliga för Truma eller dela dessa med tredje part.

Tillgången till uppgifterna tillhandahålls på följande sätt: Användarens tillgång till de uppgifter som är tillgängliga för Truma är, i enlighet med bestämmelserna i Data Act, begränsad till rådata och så kallade förbehandlade uppgifter, inklusive relevanta metadata. Truma tillhandahåller uppgifterna i JSON-format via e-post till den e-postadress som användaren har angett.

  • Begäran om tillgång till data: Användare kan via ett onlineformulär från Truma begära tillgång till de data som är tillgängliga för Truma. Efter att användaren har verifierats skickas uppgifterna via e-post. Begäran om tillgång till data kan lämnas in via webbplatsen https://www.truma.com/sv/service/kontakt/
  • Truma-konto: Ett Truma-konto krävs för att få tillgång till de uppgifter som är tillgängliga för Truma och för att användaren ska kunna verifiera sin begäran om tillgång till uppgifter. Det går att skapa ett Truma-konto kostnadsfritt i Truma iNet X-appen. Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG:s villkor för användning av Truma iNet X-appen, Truma iNet X Cloud och de tjänster som tillhandahålls via dessa samt fjärrstyrningstjänsten (”användarvillkor”) gäller och kan läsas här: truma-terms-and-condition-inet-x-eu.pdf
  • Radering av uppgifter: Användaren kan när som helst radera sitt Truma-konto och de uppgifter som är kopplade till detta i Truma iNet X-appen genom att välja ”Radera konto” i appens inställningar och bekräfta raderingen. Dessutom kan användaren när som helst skicka en begäran om radering av personuppgifter till kontaktuppgifterna nedan. Ytterligare information om radering av personuppgifter finns i Trumas gällande integritetspolicy.

 

De uppgifter som är tillgängliga för Truma kan innehålla affärshemligheter som tillhör Truma. I sådana fall kan åtkomsten till uppgifterna vara begränsad i enlighet med gällande lagstiftning.

7. Användning av uppgifterna av Truma och tredje part

Truma är den så kallade registeransvarige för de uppgifter som är tillgängliga för Truma. Truma kommer att behandla dessa uppgifter själv och dela dem med tredje part, i varje fall för de ändamål som överenskommits med användaren. Uppgifterna används bland annat för följande ändamål:

  • Att säkerställa att produkten och de tillhörande tjänsterna fungerar,
  • Att utföra tekniskt underhåll, felsökning, systemuppdateringar, support, garantitjänster och liknande tjänster,
  • Förbättring av användarupplevelsen och optimering av produktens egenskaper,
  • Fullgörande av avtal med användaren eller tredje part,
  • Utveckling av nya produkter och tjänster,
  • Sammanföring av uppgifterna med andra uppgifter och/eller utvinning av information ur dessa uppgifter för varje lagligt syfte samt
  • Fullgörande av lagstadgade skyldigheter, särskilt inom området IT-säkerhet och produktansvar.

 

De uppgifter som är tillgängliga för Truma kan vidarebefordras till företag som är knutna till Truma, särskilt till:

  • Truma Group GmbH & Co. KG, Wernher-von-Braun-Straße 12, 85640 Putzbrunn
  • Alde International Systems AB, Wrangels Allé 90, 291 75 Färlöv, Sverige
  • Alde Deutschland GmbH, Am Zauser 3, 97502 Euerbach, Tyskland
  • Alde International (UK) Ltd., Huxley Close, Park Farm South Wellingborough, Northants NN8 6AB, Storbritannien
  • Arvimarine SRL, C/ Las fraguas 32/34, 28923, Alcorcón, Madrid

 

Dessutom kan uppgifterna behandlas av Trumas personuppgiftsbiträden i den mening som avses i artikel 28 i GDPR. Ytterligare information om Trumas personuppgiftsbiträden finns i den gällande integritetspolicyn.

8. Avtalets giltighetstid och förtida uppsägning

För användningen av de anslutna tjänsterna och de tjänster som tillhandahålls via dessa gäller Trumas respektive användarvillkor.

Avtalen om användning av de anslutna tjänsterna ingås i regel på obestämd tid, varvid en avvikande avtalsperiod kan gälla för vissa tjänster (t.ex. användningen av fjärrstyrningstjänsten).

Bestämmelserna om förtida uppsägning av ett avtal om användning av en ansluten tjänst från Truma framgår av de respektive användarvillkoren. I regel, och om inte annat anges, kan användaren när som helst säga upp avtalet utan att ange skäl via e-post till info@truma.com eller genom att avinstallera den anslutna tjänsten och koppla bort de enheter som är kopplade till denna tjänst. Truma kan också när som helst säga upp avtalet på vanligt sätt via e-post. Båda parter förbehåller sig rätten att säga upp avtalet av viktiga skäl.

Mer information finns i Trumas nedladdningscenter. 

9. Rätt att lämna in klagomål

Användare har rätt att hos den behöriga myndigheten lämna in ett klagomål gällande ett brott mot en bestämmelse i kapitel II i Data Act om överföring av uppgifter från företag till konsumenter och mellan företag.

10. Kontaktuppgifter

Du kan kontakta Truma, i egenskap av personuppgiftsansvarig för de uppgifter som är tillgängliga för Truma och leverantör av Trumas tillhörande tjänster, via följande kontaktuppgifter:

Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG

Wernher-von-Braun-Straße 12
85640 Putzbrunn

Tel. +49 (0)89 4617-0
E-post: info@truma.de 

11. Uppdatering av denna information

Denna information granskas regelbundet och uppdateras vid behov för att ta hänsyn till lagkrav och tekniska utvecklingar.

Senast uppdaterad: 09.2026