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Información Precontractual

Información precontractual sobre los productos conectados y los servicios relacionados de Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG, de conformidad con la Ley de de Datos

Los productos conectados y los servicios relacionados de Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG («Truma» o «nosotros») pueden generar datos durante su uso. Los datos a los que se refiere la siguiente información son datos brutos o datos preprocesados, incluidos los metadatos pertinentes, pero no los datos deducidos o derivados de los mismos (es decir, los datos procesados posteriormente).

La siguiente información está dirigida a los usuarios de los productos conectados y servicios relacionados de Truma («usuarios» o «usted»), así como a los usuarios potenciales (futuros). Contiene la información precontractual prevista en el artículo 3, apartados 2 y 3, del Reglamento (UE) 2023/2854 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 13 de diciembre de 2023 («Data Act»).

Le rogamos que lea atentamente la siguiente información para conocer, entre otras cosas, qué datos pueden generar los productos conectados y los servicios relacionados de Truma, cómo se almacenan dichos datos y cómo usted, como usuario de un producto conectado o de un servicio relacionado, puede acceder a ellos. 

1. Productos conectados y servicios relacionados de Truma

Esta información se aplica a todos los productos conectados y servicios relacionados de Truma.

Un producto de Truma se considera un «producto conectado» en el sentido de la Ley de Datos cuando genera o recopila datos sobre su uso o su entorno y puede transmitir dichos datos del producto, por ejemplo, a través de Internet. En la variada gama de productos de Truma, los productos conectados se encuentran en diferentes categorías de productos. Entre ellos se incluyen, por ejemplo:

  • Sistemas de calefacción (p. ej., Combi, Combi D, CombiNeo, VarioHeat, Eezy)
  • Sistemas de climatización (p. ej., Aventa, Saphir)
  • Sistemas de maniobra (p. ej., Mover)
  • Neveras de compresor (p. ej., Cooler)
  • Suministro de gas (p. ej., Truma LevelControl)
  • Suministro y distribución de energía (p. ej., RVCore)
  • Sistemas de control (p. ej., sistema iNet X, Truma CP plus)

 

Truma ofrece, para algunos productos conectados, servicios seleccionados que pueden conectarse a dichos productos y que son necesarios para determinadas funciones del mismo. Estos servicios se denominan «servicios relacionados» en el sentido de la Ley de Datos. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, aplicaciones para smartphones como la aplicación iNet X, que permiten controlar el producto en cuestión.

2. Datos generados durante el uso

Durante el uso activo e inactivo de un producto conectado o de un servicio relacionado de Truma, pueden generarse datos sobre el funcionamiento, el uso y el rendimiento del producto o servicio.

El tipo y el alcance de los datos generados durante el uso varían considerablemente en función del tipo y modelo de producto o servicio, la versión de software, la configuración y el comportamiento de uso (por ejemplo, qué funciones se utilizan, la frecuencia y la duración del uso).

En función de los factores anteriores, un producto conectado o un servicio relacionado de Truma puede generar determinados datos de entre los siguientes tipos: Datos de sensores (p. ej., temperatura ambiente, temperatura del agua, velocidades de los ventiladores, cantidad de gas disponible, niveles de llenado, tipo de bombona de gas, otros valores de medición de los sensores), datos de estado de funcionamiento (p. ej., estado del sistema, versión del sistema operativo, modo de calefacción y refrigeración, niveles de ventilación), datos de configuración (p. ej., ajustes de idioma), datos de uso (p. ej., entradas del usuario), datos de diagnóstico y de errores, metadatos (p. ej., marca de tiempo).

El volumen estimado de los datos generados depende de los factores mencionados anteriormente; puede ascender, por ejemplo, a < 32 kB por sesión de la aplicación. Los datos pueden generarse en formatos de datos propios, en formato CBOR o en formato JSON.

3. Datos disponibles para Truma

Los datos que genera un producto conectado o un servicio relacionado de Truma y que se procesan internamente en el sistema no se transmiten, por regla general, a Truma.

Solo cuando un producto conectado está vinculado a un servicio relacionado de Truma y existe una conexión con un servidor de Truma (por ejemplo, a través de la red móvil), algunos de los datos mencionados anteriormente pueden transmitirse a los servidores de Truma (en lo sucesivo, «datos disponibles para Truma»). Por ejemplo, si la aplicación Truma iNet X está vinculada a un panel iNet X y, en su caso, a otros productos conectados de Truma, determinados datos pueden transmitirse a los servidores de Truma a través de la aplicación Truma iNet X. Sin embargo, en algunos casos se transmiten a los servidores de Truma exclusivamente o en su mayor parte datos derivados, es decir, datos que ya han sido procesados en el producto conectado y que ya no entran en el ámbito de aplicación de esta información sobre la Ley de Datos.

4. Generación de datos en tiempo real y continuidad, frecuencia de la recopilación de datos

En general, un producto conectado de Truma es capaz de generar datos de forma continua y en tiempo real.

Los datos disponibles para Truma pueden recopilarse cada vez que el dispositivo final, en el que está instalado el servicio relacionado de Truma, se conecta con el producto conectado y con el servidor correspondiente de Truma (por ejemplo, a través de la red móvil).

5. Almacenamiento de datos y duración del almacenamiento

Algunos productos conectados de Truma, por ejemplo, determinados productos de la categoría de neveras de compresor, no pueden almacenar datos (de forma permanente) en un dispositivo o servidor.

Sin embargo, la mayoría de los productos conectados de Truma pueden almacenar datos en el propio dispositivo (es decir, en una memoria interna del dispositivo). Estos datos pueden almacenarse en el dispositivo de forma indefinida o durante un periodo determinado, por ejemplo, para garantizar la comunicación interna del sistema, así como la funcionalidad, la seguridad y la protección del producto y del software que se ejecuta en él. Determinados datos se sobrescriben automáticamente con datos actuales durante el funcionamiento del dispositivo y/o no se almacenan de forma permanente.

Si un producto conectado de Truma está vinculado a un servicio relacionado de Truma y existe una conexión con un servidor de Truma (por ejemplo, a través de la red móvil), el producto también puede almacenar determinados datos en un servidor remoto. El plazo de conservación depende del tipo de datos y de la finalidad del tratamiento, y se establece de tal forma que cumpla con la normativa vigente en materia de protección de datos. La política de privacidad de Truma puede consultarse aquí: https://www.truma.com/es/proteccion-de-datos/

6. Acceso del usuario

Los usuarios de un producto conectado o de un servicio relacionado de Truma pueden, de conformidad con las disposiciones de la Ley de Datos, acceder a los datos disponibles para Truma o compartirlos con terceros.

El acceso a los datos se facilita de la siguiente manera:

  • Solicitud de acceso a los datos: Los usuarios pueden solicitar el acceso a los datos disponibles para Truma a través de un formulario en línea de Truma. Una vez verificada la identidad del usuario, los datos se facilitan por correo electrónico. La solicitud de acceso a los datos puede presentarse a través de la página web https://www.truma.com/es/servicio-postventa/contacto/
  • Cuenta de Truma: Para acceder a los datos disponibles para Truma y para que el usuario pueda verificar la solicitud de acceso a los datos, es necesario disponer de una cuenta de Truma. La creación de una cuenta de Truma es gratuita y puede realizarse a través de la aplicación Truma iNet X. Se aplican las condiciones de Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG para el uso de la aplicación Truma iNet X, la nube Truma iNet X y los servicios prestados a través de ellas, así como el servicio de control remoto («Condiciones de uso»), que pueden consultarse aquí: truma-terms-and-condition-inet-x-eu.pdf
  • Supresión de datos: El usuario puede suprimir la cuenta de Truma y los datos vinculados a ella en cualquier momento en la aplicación Truma iNet X, seleccionando «Suprimir cuenta» en los ajustes de la aplicación y confirmando la supresión. Además, el usuario puede solicitar en cualquier momento la supresión de sus datos personales a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Encontrará más información sobre la supresión de datos personales en la política de privacidad vigente de Truma.

 

Los datos disponibles para Truma pueden contener secretos comerciales de Truma. En tal caso, el acceso a los datos puede estar restringido de conformidad con las disposiciones legales.

7. Uso de los datos por parte de Truma y de terceros

Truma es el denominado «titular de los datos» de los datos disponibles para Truma. Truma tratará estos datos por sí misma y los compartirá con terceros, siempre para los fines acordados con el usuario. Los datos se utilizan, entre otros, para los siguientes fines:

  • garantizar el correcto funcionamiento del producto y de los servicios relacionados,
  • realizar mantenimiento técnico, resolución de errores, actualizaciones del sistema, asistencia técnica, prestaciones de garantía y servicios similares,
  • mejorar la experiencia del usuario y optimizar las características del producto,
  • cumplir los contratos con el usuario o con terceros,
  • desarrollar nuevos productos y servicios,
  • combinar los datos con otros datos y/o extraer información de dichos datos para cualquier fin lícito y
  • cumplir con las obligaciones legales, en particular en materia de seguridad informática y responsabilidad por productos defectuosos.

 

Die für Truma verfügbaren Daten können an mit Truma verbundene Unternehmen weitergegeben werden, insbesondere an:

  • Truma Group GmbH & Co. KG, Wernher-von-Braun-Straße 12, 85640 Putzbrunn
  • Alde International Systems AB, Wrangels Allé 90, 291 75 Färlöv, Suecia
  • Alde Deutschland GmbH, Am Zauser 3, 97502 Euerbach, Alemania
  • Alde International (UK) Ltd., Huxley Close, Park Farm South Wellingborough, Northants NN8 6AB, Reino Unido
  • Arvimarine SRL, C/ Las fraguas 32/34, 28923, Alcorcón, Madrid

 

Además, los datos pueden ser tratados por encargados del tratamiento de Truma en el sentido del artículo 28 del RGPD. Encontrará más información sobre los encargados del tratamiento de Truma en la política de privacidad vigente en cada caso.

8. Duración del contrato y terminación anticipada

Para el uso de los servicios relacionados y las prestaciones facilitadas a través de ellos se aplican las condiciones de uso correspondientes de Truma.

Los contratos sobre el uso de los servicios relacionados se celebran, por regla general, por tiempo indefinido, si bien para determinados servicios (por ejemplo, el uso del servicio de control remoto) puede aplicarse una duración contractual diferente.

Las disposiciones relativas a la terminación anticipada de un contrato sobre el uso de un servicio relacionado de Truma se derivan de las condiciones de uso correspondientes. Por regla general, y salvo que se disponga lo contrario, el usuario podrá terminar el contrato en cualquier momento sin necesidad de justificación, enviando un correo electrónico a info@truma.com o desinstalando el servicio relacionado y desvinculando los dispositivos asociados a dicho servicio. Truma también podráterminar el contrato en cualquier momento mediante notificación por correo electrónico. Ambas partes se reservan el derecho a rescindir el contrato por causa justificada.

Encontrará más información en el Centro de descargas de Truma. 

9. Derecho de reclamación

Los usuarios tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente por el incumplimiento de una disposición del capítulo II de la Ley de Datos (Data Act) relativa a la transmisión de datos de empresas a consumidores y entre empresas.

10. Datos de contacto

Puede ponerse en contacto con Truma, en su calidad de titular de los datos disponibles para Truma de que dispone y de prestador de los servicios relacionados de Truma, a través de los siguientes datos de contacto:

Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG

Wernher-von-Braun-Straße 12
85640 Putzbrunn

Tel. +49 (0)89 4617-0
Correo electrónico: info@truma.de 

11. Actualización de esta información

Esta información se revisa periódicamente y se actualiza cuando es necesario para tener en cuenta los requisitos legales y los avances técnicos.

Última actualización: 09.2026