Assistance téléphonique

Truma employees answering the service telephone

Un numéro unique pour toutes les situations :

Vous avez une question sur un produit, souhaitez fixer un rendez-vous avec un technicien du SAV ou avez besoin d’aide rapidement pour un problème urgent ? Alors appelez le SAV Truma. Vous serez automatiquement mis en relation avec un collaborateur compétent.

Pour toute question sur un appareil, indiquez toujours les informations sur le type d’appareil, l’année de construction et le numéro d’usine.

Vous les trouverez sur la plaque signalétique de l’appareil.

Afin de pouvoir vous aider rapidement et efficacement même à l’étranger, il nous faut en outre le code postal de votre lieu de séjour.

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Assistance téléphonique du SAV

Horaires du SAV

Du lundi au jeudi : de 8h00 à 16h30
Vendredi : de 8h00 à 13h00

Prestations

  • Informations techniques sur les produits
  • Diagnostic des défauts et assistance lors de la réparation ou de l’élimination des pannes
  • Conseils de montage et sur les produits
  • Planification du technicien de SAV Truma
  • Prise de rendez-vous pour l’atelier de SAV Truma à Putzbrunn
  • Assistance d’un Service Partner sur votre lieu de vacances, y compris en anglais et en français

Aide technique en cas d’urgence

Horaires du SAV

Du lundi au jeudi : de 8h00 à 16h30
Vendredi : de 8h00 à 13h00

Prestations

  • Prise de rendez-vous pour l’atelier de SAV Truma à Putzbrunn
  • Assistance d’un Service Partner sur votre lieu de vacances, y compris en anglais et en français

  • Message
  • Assistance téléphonique
  • Revendeur / Centre technique

Un numéro unique pour toutes les situations :

+49 (0) 89 4617-2020

Vous avez une question sur un produit ou besoin d’aide ? Appelez-nous !

Horaires du SAV :
Du lundi au jeudi, de 8h00 à 16h30
Vendredi, de 8h00 à 13h00

Pour toute question relative à un appareil, veuillez toujours indiquer le type d’appareil, l’année de construction et le numéro d’usine. Vous trouverez ces informations sur la plaque signalétique de l’appareil.

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