Problème ou défautTruma App
Atelier de SAV Truma à Putzbrunn
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Assistance téléphonique
Un numéro unique pour toutes les situations :
Vous avez un besoin d’aide urgent car votre iNet System ne fonctionne pas correctement ou bien vous avez une question sur son utilisation : alors appelez le SAV Truma ! Vous serez automatiquement mis en relation avec un collaborateur compétent.
Pour toute question sur l’iNet System, indiquez toujours les informations sur le type d’appareil, l’année de construction et le numéro d’usine.
Vous les trouverez sur la plaque signalétique de l’appareil.
Afin de pouvoir vous aider rapidement et efficacement même à l’étranger, il nous faut en outre le code postal de votre lieu de séjour.
Assistance téléphonique du SAV
Prestations
- Informations techniques sur les produits
- Diagnostic des défauts et assistance lors de la réparation ou de l’élimination des pannes
- Conseils de montage et sur les produits
- Planification du technicien de SAV Truma
- Prise de rendez-vous pour l’atelier de SAV Truma à Putzbrunn
- Assistance d’un Service Partner sur votre lieu de vacances, y compris en anglais et en français
Horaires du SAV
Du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00
Aide technique en cas d’urgence
Prestations
- Diagnostic des défauts par téléphone
- Assistance téléphonique pour l’élimination des pannes
Horaires du SAV
Tous les jours de 8h00 à 20h00
Atelier de SAV Truma à Putzbrunn
Prenez donc un rendez-vous et passez nous voir :
Le SAV directement chez le fabricant : l’atelier de SAV Truma se trouve au siège de la société à Putzbrunn.
Spécialistes des produits Truma, nos collaborateurs maîtrisent aussi l’iNet System sur le bout des doigts.
Horaires du SAV
De mai à septembre
Du lundi au jeudi de 7h30 à 16h30
Vendredi de 7h30 à 15h00
D’octobre à avril
Du lundi au jeudi de 7h30 à 16h30
Vendredi de 7h30 à 16h00
Prestations
- Conseils personnalisés
- Montage et réparation de produits Truma
- Conseils de montage
- Vérification de l’installation de gaz
Frais
- Main d’œuvre (par heure) : 87 € (TVA incluse)
- Certificat de contrôle : 52 € (TVA incluse)
Accès
Truma Servicewerkstatt
Michael-Haslbeck-Straße 13
85640 Putzbrunn
Allemagne
Comment fonctionne le Truma iNet System ?
Questions & réponses Truma App
Dans la FAQ Truma, vous trouverez des réponses aux questions fréquentes des clients sur l’iNet System ainsi que des vidéos d’explication instructives. Allez-y dès maintenant !
- De quoi ai-je besoin en plus de la Truma iNet Box ?
- Comment la Truma iNet Box est-elle configurée et mise en service ?
- Quels appareils peuvent être utilisés avec la Truma App en combinaison avec la Truma iNet Box ?
- Dans quelles langues la Truma App est-elle disponible ?
- Ma Truma iNet Box ne reçoit aucun SMS – à quoi est-ce dû ?
- Pourquoi mon Windows Phone ne fonctionne-t-il pas avec la Truma iNet Box ou la Truma App ?
- Pourquoi mon BlackBerry ne fonctionne-t-il pas avec la Truma iNet Box ou la Truma App ?
- Où puis-je trouver la Truma App ?
- Quels smartphones prennent en charge la Truma App ?
- La Truma App fonctionne-t-elle aussi sur des tablettes ?
- À quoi sert la fonction de calibrage lors du nivellement dans la Truma App ?
- Pourquoi dois-je d’abord calibrer mon smartphone avant de pouvoir utiliser l’orientation selon le soleil dans la Truma App ?
- Quelles fonctions sont disponibles dans la Truma App ?
- Où trouver les informations sur la version de ma Truma App ?
- Pourquoi est-ce que Truma recommande le nivellement avec des cales dans son application ?
- Combien coûte la Truma App ?
- Puis-je utiliser la Truma App également à l’étranger ?
Téléchargements Truma App
- Message
- Assistance téléphonique
- Revendeur / Centre technique
Un numéro unique pour toutes les situations :
Vous avez une question sur un produit ou besoin d’aide ? Appelez-nous !
Horaires du SAV :
Du lundi au jeudi, de 8h00 à 16h30
Vendredi, de 8h00 à 13h00
Pour toute question relative à un appareil, veuillez toujours indiquer le type d’appareil, l’année de construction et le numéro d’usine. Vous trouverez ces informations sur la plaque signalétique de l’appareil.
