Truma spare parts

Problème ou défautTruma S 5004 E

Assistance téléphonique

Un numéro unique pour toutes les situations :

+49 (0) 89 4617-2020

Vous avez un besoin d’aide urgent car votre chauffage Truma ne fonctionne pas correctement ou bien vous avez une question sur son utilisation : alors appelez le SAV Truma. Vous serez automatiquement mis en relation avec un collaborateur compétent.

Toutes les infos

Pour toute question sur votre chauffage Truma, indiquez toujours les informations sur le type d’appareil, l’année de construction et le numéro d’usine.

Vous les trouverez sur la plaque signalétique de l’appareil.

Afin de pouvoir vous aider rapidement et efficacement même à l’étranger, il nous faut en outre le code postal de votre lieu de séjour.

Truma product type plate

Assistance téléphonique du SAV

Prestations

  • Informations techniques sur les produits
  • Diagnostic des défauts et assistance lors de la réparation ou de l’élimination des pannes
  • Conseils de montage et sur les produits
  • Planification du technicien de SAV Truma
  • Prise de rendez-vous pour l’atelier de SAV Truma à Putzbrunn
  • Assistance d’un Service Partner sur votre lieu de vacances, y compris en anglais et en français

Horaires du SAV

Du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00

Aide technique en cas d’urgence

Prestations

  • Diagnostic des défauts par téléphone
  • Assistance téléphonique pour l’élimination des pannes

Horaires du SAV

Tous les jours de 8h00 à 20h00

Atelier de SAV Truma à Putzbrunn

Prenez donc un rendez-vous et passez nous voir :

+49 (0) 89 4617-2020

Le SAV directement chez le fabricant : l’atelier de SAV Truma se trouve au siège de la société à Putzbrunn.

Spécialistes des produits Truma, nos collaborateurs maîtrisent aussi votre chauffage Truma sur le bout des doigts.

Truma employee showing a customer the Truma Combi heater
Toutes les infos

Horaires du SAV

De mai à septembre
Du lundi au jeudi de 7h30 à 16h30
Vendredi de 7h30 à 15h00

D’octobre à avril
Du lundi au jeudi de 7h30 à 16h30
Vendredi de 7h30 à 16h00

Prestations

  • Conseils personnalisés
  • Montage et réparation de produits Truma
  • Conseils de montage
  • Vérification de l’installation de gaz

Frais

  • Main d’œuvre (par heure) : 87 € (TVA incluse)
  • Certificat de contrôle : 52 € (TVA incluse)

Accès

Truma Servicewerkstatt
Michael-Haslbeck-Straße 13
85640 Putzbrunn
Allemagne

Vidéos d’explication sur les chauffages Truma

Changement de pile sur le Trumatic S 3002
Lighting kit 1 for Truma S 3004 heaters
Vidéo de montage pour kit de rétro-éclairage 1 - Truma S 3004 / S 5004
Lighting kit 2 for Truma S 3004 heaters
Vidéo de montage pour kit de rétro-éclairage 2 - Truma S 3004 / S 5004
Lighting kit 3 for Truma S 5004 heaters
Vidéo de montage pour kit de rétro-éclairage 3 - Truma S 5004

Questions & réponses Truma S 5004 E

Dans la FAQ, vous trouverez des réponses aux questions les plus courantes sur votre chauffage Truma ainsi que des vidéos d’explication instructives. Allez-y dès maintenant !

Centre technique (Service Partner)

Les prestations des centres techniques (Service Partner)

  • Conseils, maintenance, réparations
  • Des compétences spécialisées éprouvées grâce aux formations de produits Truma
  • Atelier interne et vaste entrepôt de pièces de rechange

Trouvez un centre technique (Service Partner) à proximité !

  • Message
  • Assistance téléphonique
  • Revendeur / Centre technique

Un numéro unique pour toutes les situations :

+49 (0) 89 4617-2020

Vous avez une question sur un produit ou besoin d’aide ? Appelez-nous !

Horaires du SAV :
Du lundi au jeudi, de 8h00 à 16h30
Vendredi, de 8h00 à 13h00

Pour toute question relative à un appareil, veuillez toujours indiquer le type d’appareil, l’année de construction et le numéro d’usine. Vous trouverez ces informations sur la plaque signalétique de l’appareil.

Truma type plate

Trouvez un centre technique (Service Partner) à proximité

Nous utilisons des cookies afin d’optimiser et d’améliorer en permanence la présentation de notre site Web. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation des cookies. Accepter En savoir plus