Política de privacidad

La presente política de privacidad se aplica a los sitios web truma.com, truma.com/serviceblog, dealer.truma.com, oem.truma.com y go2-camping.com, así como a la Truma App para iOS y Android, tal como son operados por Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG («Truma»). Esta declaración sobre protección de datos es aplicable únicamente a estos sitios web y a sus subpáginas, así como a las aplicaciones. Por lo tanto, no comprende los sitios web de terceros a los que Truma remita mediante enlaces.
 

1. Recogida y utilización de datos

En nuestros sitios web y aplicaciones recogemos datos personales solo cuando son necesarios para el fin que usted desea o si nos los facilita voluntariamente. Son datos personales todos los datos referidos a una persona física identificada o identificable.

1.1 Datos de uso

Cuando visita nuestros sitios web recogemos datos de uso (p. ej., el navegador utilizado, las horas de acceso, las páginas de producto visitadas, etc.) que analizamos con fines estadísticos, para optimizar nuestra oferta y para garantizar la seguridad del sistema.

1.2 Sitio web

Cuando visita nuestro sitio web, recogemos datos personales en particular para establecer el contacto iniciado por usted, para las candidaturas en línea, para solicitar el servicio técnico móvil o para enviar el boletín. Los datos se utilizan para sus fines específicos. Para hacer nuestra página web trabajamos con Edelweiss72 GmbH, una agencia para medios interactivos, así como con Ray Sono AG, quienes pueden consultar los datos personales en el marco del servicio prestado. Sus datos personales relativos a las candidaturas en línea son recopilados y almacenados por nuestro proveedor de servicios perbit Software GmbH.

1.3 Portal para distribuidores y OEM

Si desea utilizar nuestro portal para distribuidores y OEM, debe registrarse. En el registro recogemos los datos indicados más adelante. Tenga en cuenta que hay campos obligatorios que es necesario rellenar para que podamos tramitar su consulta. Estos campos están marcados con un asterisco. Si también introduce datos en los demás campos, estos datos se analizarán para fines estadísticos y para mejorar nuestra oferta:

  • Número de cliente
  • Nombre de la empresa
  • Complemento del nombre de la empresa (opcional)
  • Tratamiento
  • Nombre y apellidos
  • Dirección
  • Idioma
  • Dirección de correo electrónico
  • Teléfono (opcional)

Recogemos los datos con el fin de tramitar los pedidos y entregar los productos. Un proveedor de servicios externo se encarga de la entrega de los productos. Si es usted un distribuidor o un OEM registrado, también puede generar formularios propios y, p. ej., modificar los datos de su dirección en el portal.

Los datos recogidos los utilizamos para tramitar su pedido y para enviar los productos.

1.4 Truma App

Si utiliza nuestra aplicación, recogemos datos de uso de la misma (p. ej., los datos del terminal, la versión de firmware, la versión de la aplicación y los datos de uso de esta, tales como ajustes, funciones utilizadas, frecuencia y momento del acceso, mensajes de error). Tratamos estos datos con fines estadísticos, para optimizar nuestra oferta y para garantizar la seguridad del sistema.

En la aplicación tiene la opción de configurar un control remoto de sus aparatos Truma a través de Bluetooth o SMS. Para ello recogemos y tratamos los datos de su teléfono móvil y los del aparato que desea controlar para poder poner a su disposición el servicio.

Tiene la posibilidad de descargar el manual de sus aparatos Truma con ayuda de la aplicación. En este proceso recogemos su ID de usuario para poder vincularlo a la descarga. Además, puede suscribirse a nuestro boletín con su dirección de correo electrónico.

Algunas funciones de esta aplicación utilizan su ubicación actual. Su ubicación se determina mediante la conexión a redes WLAN, a torres de telefonía móvil o mediante GPS. Los datos son utilizados para ofrecerle servicios basados en localización, y no para averiguar su ubicación. Después de iniciar la aplicación, se le preguntará si desea utilizar estos servicios durante la sesión actual. Una vez elegida la opción deseada, puede guardarla de forma permanente para que deje de mostrarse la pregunta. Puede modificar esta opción en la configuración.


2. Utilización, almacenamiento y borrado de cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en su terminal. Sirven para controlar la conexión a internet durante su visita a nuestros sitios web. Los datos recogidos mediante cookies los guardamos separados de los demás datos. Estos datos los tratamos exclusivamente con fines estadísticos, para garantizar la seguridad del sistema y para introducir mejoras técnicas. Al mismo tiempo, a través de estas cookies obtenemos información que nos permite optimizar nuestra oferta adaptándola a sus necesidades. Utilizamos exclusivamente cookies de sesión. Estas solo permanecen en su terminal hasta que cierra el navegador. Luego se borran automáticamente. Mediante los ajustes de su navegador puede prohibir que se instalen cookies en su terminal.
 

3. Seguridad de los datos

Protegemos sus datos personales de los riesgos relacionados con el tratamiento de datos, en particular contra el acceso, la utilización o la publicación no autorizados. Para este fin mantenemos las medidas técnicas y organizativas correspondientes según el estado de la técnica actual. Los datos que recogemos de usted a través de formularios en páginas HTML se transmiten cifrados (SSL - Secure Socket Layer) desde su equipo hasta nuestro servidor.


4. Derechos de protección de datos

4.1 Derecho a retirar el consentimiento: Tiene derecho a retirar en cualquier momento con efectos para el futuro los consentimientos que haya dado para tratar sus datos personales. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento previo a su retirada.

4.2 Derecho de acceso: Tiene derecho a obtener información gratuita sobre sus datos personales conservados. Si así lo solicita, la información también se puede facilitar electrónicamente.

4.3 Rectificación, supresión y limitación de los datos: Tiene derecho a obtener la rectificación, la supresión o la limitación de los datos personales que le conciernen. No obstante, en caso de supresión o bloqueo de sus datos, ya no podrá utilizar los servicios correspondientes. Su derecho a la supresión puede verse impedido por obligaciones de conservación legales.

4.4 Exportación de datos: Tiene derecho a recibir en un formato de lectura mecánica los datos que tratamos por medios automatizados y para cuyo uso nos ha dado su consentimiento, o a que los transmitamos a otro responsable.

4.5 Ejercicio de los derechos: Puede ejercer sus derechos mediante una comunicación sin requisitos de forma dirigida a Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG, Wernher-von-Braun-Straße 12, 85640 Putzbrunn (Alemania)
o por correo electrónico a info@truma.com.
Si tiene alguna reclamación, también se puede dirigir a la autoridad de protección de datos competente en Ansbach.
 

5. Transferencia de datos

Sus datos no se transfieren, salvo que Truma esté obligada legalmente a ello (p. ej., solicitud de un organismo de investigación) o autorizada (p. ej., en el marco de un tratamiento de datos por encargo). Los datos solo se transfieren a terceros países en caso de que lo indiquemos expresamente en la presente política de privacidad. En la transferencia de datos garantizamos mediante las medidas correspondientes que los terceros cumplan un nivel de protección adecuado para los datos personales.
 

6. Supresión y bloqueo de los datos

Sus datos se suprimirán siempre que se haya acabado de tramitar su consulta, haya retirado su consentimiento para el tratamiento o la conservación de los datos no esté permitida o deje de estarlo por otros motivos legales. Si se suprimen o bloquean los datos, ya no se podrán utilizar los servicios correspondientes. Si existieran obligaciones de conservación legales relativas a los datos, estos se bloquearán para una utilización ulterior.


7. Tracking o seguimiento

7.1 Google Analytics

En los sitios web, el servicio Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. («Google») trata datos con fines de marketing y optimización.

Google Analytics utiliza cookies (archivos de texto) que se guardan en su ordenador y que permiten analizar el uso que usted hace de los sitios web. La información sobre su uso de los sitios web generada mediante las cookies suele transferirse a un servidor de Google en Estados Unidos, donde se almacena. Puede impedirlo configurando el navegador de modo que no se guarde ninguna cookie.

No obstante, mediante la activación de la anonimización IP en los sitios web, Google abrevia antes su dirección IP dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transfiere la dirección IP completa a un servidor de Google en Estados Unidos, donde se abrevia.

Hemos celebrado un contrato de tratamiento de datos por encargo con el proveedor. La transferencia de datos a Estados Unidos se corresponde con el nivel de protección de datos necesario. El nivel de protección de datos está garantizado por la certificación de Google en el marco del Escudo de la privacidad.
https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active

Por encargo del operador de este sitio web, Google utilizará la información tratada para analizar el uso del sitio web, para elaborar informes sobre las actividades del sitio web y para prestar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de internet frente al operador del sitio web. La dirección IP transferida por su navegador y anonimizada en el marco de Google Analytics no se combina con otros datos de Google.

Puede impedir que se guarden las cookies mediante la configuración correspondiente del software de su navegador; no obstante, debe saber que en ese caso es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web en toda su extensión. Además, puede impedir que se recojan los datos creados por la cookie relativos a su uso del sitio web (incluida su dirección IP) en Google y que Google trate estos datos; para ello, descargue el plugin para navegador disponible en el enlace siguiente e instálelo
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

7.2 Google Tag Manager
Nuestro sitio web utiliza Google Tag Manager. Este servicio permite gestionar las etiquetas del sitio web a través de una interfaz. Google Tag Manager implementa solamente etiquetas. Esto significa que no se utilizan cookies ni se recopilan datos personales. Google Tag Manager activa otras etiquetas, como Google Analytics, las cuales pueden recopilar otros datos. Sin embargo, Google Tag Manager no tiene acceso a estos datos.

7.3 Servicios Pardot

Usamos servicios Pardot, un servicio de análisis de salesforce.com, inc, The Landmark @ One Market Street, San Francisco, CA 94105, USA. Servicios Pardot usa una «Visitor Cookie» en la que se genera un número de identificación, mediante el cual el navegador del visitante de la página web lo reconoce cuando este vuelve. El número de identificación es un código numérico generado que no tiene ningún significado fuera de los servicios Pardot. Además, al iniciar sesión en la aplicación Pardot se coloca una «Pardot App Session Cookie». Todas las cookies contienen el código numérico generado. Además usamos Pardot cuando inicia sesión en nuestro servicio de correo electrónico. Los correos electrónicos enviados con Pardot usan tecnología de seguimiento. Usamos esos datos para descubrir qué temas son interesantes para el receptor. Para esto Pardot registra si nuestros correos electrónicos se abren y en qué enlaces hace clic el receptor. Esta información la usamos para mejorar los correos electrónicos que enviamos y los servicios que ofrecemos.

Si quiere impedir que Pardot haga este seguimiento, puede garantizar que así sea con los ajustes de su navegador o con la correspondiente ampliación de su navegador. Esto puede limitar las funcionalidades y la usabilidad de nuestras ofertas.


8. Integración de vídeos de YouTube y Vimeo

8.1 En nuestra oferta en línea hemos incluido vídeos de YouTube y Vimeo, los cuales están alojados en https://www.YouTube.com c y https://vimeo.com y pueden reproducirse directamente desde nuestro sitio web. Todos ellos están integrados en el «modo de protección de datos ampliado», es decir, que si no reproduce los vídeos ,no se transmitirán datos sobre usted como usuario a YouTube o Vimeo. Solo cuando reproduzca los vídeos, se transmitirán los datos mencionados en el apartado 8.2. No tenemos influencia alguna sobre la transmisión de estos datos.

8.2 Al visitar el sitio web, se informará a YouTube y Vimeo acerca de su acceso a la subpágina correspondiente de nuestro sitio web. Además, se transmitirán los datos mencionados a continuación.

  • Dirección IP
  • Fechas y hora de la solicitud
  • Diferencia horaria con respecto a la hora media de Greenwich (GMT)
  • Contenido de la solicitud (página específica)
  • Estado de acceso/código de estado HTTP
  • Volumen de datos transmitidos en cada caso
  • Sito web del que procede la solicitud
  • Navegador
  • Sistema operativo y su interfaz
  • Idioma y versión del software del navegador

Esto sucede independientemente de que haya iniciado sesión en una cuenta de usuario de YouTube o Vimeo, o de que no disponga de dicha cuenta.
Si ha iniciado sesión en Google, sus datos se asociarán directamente con su cuenta. Si no desea que sus datos se asocien con su perfil de YouTube, debe cerrar sesión antes de activar el botón. YouTube almacena sus datos en el perfil de usuario y los utiliza con fines publicitarios, de investigación de mercado o para mejorar el diseño de su sitio web. El objetivo principal de estos análisis es mostrar anuncios personalizados (también para usuarios que no hayan iniciado sesión) e informar a otros usuarios de la red social acerca de sus actividades en nuestro sitio web. Tiene derecho a oponerse a la creación de estos perfiles de usuario, si bien deberá dirigirse a YouTube para ejercer este derecho.

8.3 Si precisa más información sobre la finalidad y el alcance de la recopilación de datos y su tratamiento por parte de YouTube o Vimeo, consulte la declaración de protección de datos. Allí encontrará también información sobre sus derechos y las opciones de configuración de que dispone para proteger su privacidad: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy Google realiza el tratamiento de sus datos personales en EE. UU. de conformidad con el Escudo de privacidad UE–EE. UU., https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework
Vimeo tiene la siguiente política de privacidad: https://vimeo.com/privacy


9. Integración de Google Maps

9.1 En este sitio web utilizamos la oferta de Google Maps. Con esta herramienta podemos mostrarle mapas interactivos directamente en el sitio web, de forma que pueda usar cómodamente la función de mapa.

9.2 Al visitar el sitio web, se informará a Google acerca de su acceso a la subpágina correspondiente de nuestro sitio web. Además, se transmitirán los datos mencionados en el apartado 8 de esta declaración. Esto sucede independientemente de que haya iniciado sesión en una cuenta de usuario de Google, o de que no disponga de dicha cuenta. Si ha iniciado sesión en Google, sus datos se asociarán directamente con su cuenta. Si no desea que sus datos se asocien con su perfil de Google, debe cerrar sesión antes de activar el botón. Google almacena sus datos en el perfil de usuario y los utiliza con fines publicitarios, de investigación de mercado o para mejorar el diseño de su sitio web. El objetivo principal de estos análisis es mostrar anuncios personalizados (también para usuarios que no hayan iniciado sesión) e informar a otros usuarios de la red social acerca de sus actividades en nuestro sitio web. Tiene derecho a oponerse a la creación de estos perfiles de usuario, si bien deberá dirigirse a Google para ejercer este derecho.

9.3 Si precisa más información sobre la finalidad y el alcance de la recopilación de datos y su tratamiento por parte de Google Maps, consulte la declaración de protección de datos del proveedor. Allí encontrará también información sobre sus derechos y las opciones de configuración de que dispone para proteger su privacidad: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy Google realiza el tratamiento de sus datos personales en EE. UU. de conformidad con el Escudo de privacidad UE–EE. UU., https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework


10. Uso de Facebook Pixel, Facebook Custom Audiences y Facebook Conversion

Dentro de nuestras ofertas online, debido a nuestros intereses legítimos en el análisis, la optimización y el funcionamiento rentable de nuestra oferta online, se utiliza para estos fines el denominado «Facebook-Pixel» de la red social Facebook, operado por Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE. UU. o si se encuentra en la UE, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda («Facebook»).

Facebook está certificado por el acuerdo Privacy-Shield y garantiza así que cumple la ley de protección de datos europea https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active.

Con ayuda de Facebook-Pixels, Facebook puede identificar a los visitantes de esta oferta como grupo objetivo para la representación de anuncios, denominados «Facebook-Ads». Por lo tanto usamos Facebook-Pixel para mostrar los anuncios que creamos con Facebook-Ads solo a los usuarios de Facebook que también han mostrado un interés en nuestra oferta online o que tienen ciertas características (p. ej. interés en determinados temas o productos, el cual se determina mediante las páginas web que visitan) y que transmitimos a Facebook (al denom. «Custom Audiences»). Con ayuda de Facebook-Pixels también queremos garantizar que nuestros anuncios de Facebook concuerdan con los potenciales intereses de nuestros usuarios y que no resultan molestos. Con ayuda de Facebook-Pixel también podemos entender la eficacia de los anuncios de Facebook para fines estadísticos y de investigación de mercado, dado que vemos si después de hacer clic en el anuncio de Facebook los usuarios son enviados a nuestra página web (la denom. «conversión»).

Debido a nuestra páginas web, Facebook-Pixel está totalmente integrado en Facebook y puede guardar en su dispositivo una «cookie», es decir, un pequeño archivo. Su dirección IP se anonimiza inmediatamente una vez recopilado el proveedor del Plug-in (Facebook). Si posteriormente inicia sesión en Facebook o visita Facebook con la sesión iniciada, se guardará en su perfil la visita a nuestra oferta online. Los datos que recopilamos a través de usted son anónimos para nosotros, por eso no nos dan acceso a la identidad del usuario. Además Facebook guarda y procesa los datos, de manera que es posible una conexión con el perfil de usuario correspondiente y el uso de la misma por parte Facebook, así como para fines publicitarios y de investigación de mercado. No tenemos ninguna influencia ni sobre los datos recopilados o las formas de procesar los datos, ni tenemos conocimiento del alcance total de la recopilación de datos, los motivos del procesamiento de los mismos, ni de los plazos de almacenamiento. Tampoco tenemos información sobre la eliminación de los datos recopilados por el proveedor del Plug-in.

En el caso de tener que transmitir datos a Facebook con fines comparativos, estos se cifran en el navegador de manera local y solo se transmiten a Facebook en el momento preciso, a través de un conexión https protegida. Esto solo se lleva a cabo con el fin de hacer una comparación con los datos cifrados también por Facebook.

Tiene la posibilidad de desactivar la recopilación de datos destinados a la publicidad personalizada. En este caso se coloca una cookie que impide la recopilación de datos de manera permanente, a no ser que borre esta «cookie» de su navegador de manera específica o seleccionando la opción «borrar todas las cookies». Puede oponerse siempre que quiera.

El procesamiento de los datos por parte de Facebook se hace dentro del marco de su política de uso de datos de Facebook. Encontrará indicaciones generales para la representación de Facebook-Ads al respecto, en la política de uso de datos de Facebook: https://www.facebook.com/policy.php. Encontrará información y detalles especiales sobre Facebook-Pixel y su modo de funcionamiento en la zona de ayuda de Facebook: https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.

Puede oponerse a que Facebook-Pixel recopile sus datos y a que sus datos se usen para presentar anuncios de Facebook-Ads. Para determinar qué tipo de anuncios le muestra Facebook, puede acceder a la página creada por Facebook y seguir las indicaciones para los ajustes de publicidad basada en el uso: https://www.facebook.com/settings?tab=ads. Los ajustes son independientes del tipo de plataforma, es decir, son asumidos para todos los dispositivos, como ordenadores de sobremesa o dispositivos móviles.

Además puede oponerse al uso de cookies para medir el alcance y para fines publicitarios, en la página de desactivación de la iniciativa publicitaria de redes https://optout.networkadvertising.org/ y también en la página de los EE.UU. https://www.aboutads.info/choices/ o en la página europea https://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/.


11. Boletín de Truma

11.1. Suscripción al boletín de Truma

Si se ha suscrito al boletín de Truma, Truma utilizará los datos que haya indicado en el registro con el fin de enviarle el boletín de Truma o de una empresa del grupo Truma. Sus datos no se transferirán a terceros. Se exceptúan solo las empresas colaboradoras que son responsables de la gestión técnica del envío del boletín. No obstante, en estos casos el alcance de los datos transferidos se limita al mínimo necesario.

11.2. Consentimiento del usuario para la recogida y el tratamiento de datos

Si ha solicitado un boletín en Truma, el contenido de su declaración de consentimiento es el siguiente:

«Sí, deseo recibir por correo electrónico el boletín de Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG o de empresas del grupo Truma. Cuando ya no desee recibir información, puedo retirar el presente consentimiento en cualquier momento.»

Utilizamos sus datos exclusivamente para enviarle el boletín.

A fin de mejorar nuestro boletín, utilizamos el servicio de análisis de correo electrónico de Emarsys, un servicio de Emarsys eMarketing Systems AG. Para ello registramos sus preferencias de lectura personales analizando si se ha abierto un correo electrónico y en qué enlaces se ha clicado. Para registrar una apertura, el boletín obtiene del servidor un archivo gráfico preparado especialmente. Encontrará más información sobre la protección de datos de Emarsys aquí:
https://www.emarsys.com/en/privacy-policy/

11.3. Baja del boletín de Truma

Los usuarios que ya no quieran recibir nuestro boletín o nuestros mensajes comerciales, solo tienen que clicar en un enlace con el texto «darse de baja aquí», que se incluye en todos los correos electrónicos enviados por Truma.


12. Concursos y sorteos

Si participa en un concurso o sorteo, recogeremos los datos personales que nos haya comunicado para llevar a cabo el concurso o sorteo. Estos datos serán cedidos a las empresas del grupo Truma responsables de la organización del concurso o sorteo.
En caso de resultar ganador, Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG o las empresas del grupo Truma responsables de la organización del concurso o sorteo se pondrán en contacto personalmente con usted para gestionar el premio. En caso de que se trate de un concurso o sorteo organizado en Facebook, publicaremos su nombre de perfil.

Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG tratará los datos personales del participante para fines estadísticos y para la organización del concurso o sorteo por parte de las empresas del grupo Truma. Los datos personales conservados se suprimirán cuando ya no sean necesarios para la realización del concurso o sorteo o cuando su conservación no esté permitida o deje de estarlo por otros motivos legales.


13. Organismo responsable

Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG
Wernher-von-Braun-Straße 12
85640 Putzbrunn
(Alemania)
Tel. +49 (0)89 4617-0
Fax +49 (0)89 4617-2116
Correo electrónico: info@truma.com

Delegado de protección de datos:
Alexander Bugl
Bugl & Kollegen GmbH
Sedanstr. 7
93055 Ratisbona
Tel. +49 (0)941 630 49 789
Correo electrónico: kontakt@buglkollegen.de

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