Bestemmelser om databeskyttelse

Disse bestemmelser om databeskyttelse gælder for hjemmesiderne truma.com, truma.com/serviceblog, dealernew.truma.com, oem.truma.com og go2-camping.com samt Truma-appen til iOS og Android, sådan som de tilbydes af firmaet Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG ("Truma"). Denne erklæring om databeskyttelse gælder kun for disse hjemmesider, deres undersider og de nævnte apps. Den gælder således ikke for hjemmesider tilhørende tredjemand, som Truma henviser til via links.

1. Indsamling og anvendelse af data

På vores hjemmesider og i vores apps indsamler vi kun persondata, når det er nødvendigt af hensyn til det af dig ønskede formål, og/eller såfremt du giver os disse frivilligt. Persondata er alle de informationer, der vedrører en identificeret eller identificerbar fysisk person.

1.1 Brugsdata

Ved besøg på vores hjemmesider registrerer vi brugsdata (f.eks. den anvendte browser, adgangstidspunkter, besøgte produktsider osv.), som vi anvender til statistiske formål, til optimering af vores tilbud og for at garantere systemsikkerheden.

1.2 Hjemmeside

Når du besøger vores hjemmeside, registrerer vi primært persondata for at kunne kontakte dig, hvis du har bedt om det, for at kunne tilbyde markedsføring online, for at kunne yde mobil kundeservice eller tilsende dig nyhedsbrevet. Disse data bruges således til et bestemt formål. Til drift af vores hjemmeside arbejder vi sammen med firmaet Edelweiss72 GmbH, der er et agentur for interaktive medier, der som led i denne service kan få indsigt i de indsamlede persondata.

1.3 Portal for forhandlere og OEM'er

Du skal registrere dig, hvis du ønsker at gøre brug af vores portal for forhandlere og OEM'er. I den forbindelse registrerer vi følgende data om dig. Bemærk, at der er obligatoriske felter, der skal udfyldes, for at vi kan bearbejde din forespørgsel. Disse felter er markeret med en lille stjerne. Hvis du også indtaster data i de andre felter, vil disse blive registreret til statistiske formål og for at forbedre vores service:

  • Kundenummer
  • Firmanavn
  • Eventuelle binavne
  • Tiltale
  • For- og efternavn
  • Adresse
  • Sprog
  • E-mailadresse
  • Evt. telefonnummer

Vi registrerer disse data for at kunne afvikle bestillinger og levere varer. Varerne leveres med en ekstern serviceudbyder. Som registreret forhandler eller OEM kan du også generere dine egne formularer og f.eks. ændre dine adressedata i portalen.

Vi anvender de registrerede data til at afvikle din bestilling og levere varerne.

1.4 Truma-appen

Hvis du bruger vores app, registrerer vi appens brugsdata (f.eks. enhedsdata, firmware-version, app-version og appens brugsdata såsom indstillinger, anvendte funktioner, hyppighed og tidspunkt for brug, fejlmeldinger). Disse data behandler vi til statistiske formål, for at optimere vores tilbud og garantere systemsikkerheden.

I appen kan du aktivere fjernstyring af dine Truma-enheder via Bluetooth eller sms. Til dette formål registrerer og behandler vi enhedsdata for din mobiltelefon samt den enhed, der skal fjernstyres, for at kunne yde denne service.

Du kan downloade betjeningsvejledningen til dine Truma-enheder via appen. I den forbindelse registrerer vi din bruger-id for at kunne tilknytte denne download til dig. Du kan desuden også tilmelde dig vores nyhedsbrev ved at opgive din e-mailadresse.

2. Anvendelse, lagring og sletning af cookies

Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed. De anvendes til styring af internetforbindelsen, når du besøger vores hjemmesider. De data, der registreres via cookies, gemmer vi separat og adskilt fra andre data. Disse data behandler vi udelukkende til statistiske formål, for at garantere systemsikkerheden og kunne foretage tekniske forbedringer. Samtidig får vi via disse cookies informationer, der gør det muligt for os at optimere vores tilbud efter dine behov. Vi anvender udelukkende såkaldte sessions-cookies. De gemmes kun på din enhed, indtil du lukker browseren. Derefter slettes de automatisk.
I browserens indstillinger kan du vælge, at cookies ikke må gemmes på din enhed.

3. Datasikkerhed

Vi beskytter dine persondata mod de risici, der er forbundet med databehandling, især mod ulovlig adgang, anvendelse eller offentliggørelse. Til dette formål anvender vi passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der holdes opdateret til den nyeste tekniske stand. De data, du indtaster i formularer på HTML-sider, overføres i krypteret form (SSL - Secure Socket Layer) fra din enhed til vores server.

4. Databeskyttelsesrettigheder

4.1 Ret til annullering: Du har til enhver tid ret til at tilbagetrække dit samtykke til behandling af dine persondata med virkning fremover. En tilbagetrækning af dit samtykke påvirker ikke lovligheden af den databehandling, der er foretaget på baggrund af dit samtykke, før du trak dit samtykke tilbage.

4.2 Ret til indsigt: Du har ret til at kræve at få indsigt i dine gemte persondata uden beregning. Ved henvendelse kan vi også give dig elektronisk indsigt i dine data.

4.3 Berigtigelse, sletning og begrænsning af dine data: Du har ret til at kræve berigtigelse, sletning eller begrænsning af dine persondata. I tilfælde af sletning eller blokering af dine data vil du dog ikke længere kunne gøre brug af visse serviceydelser. Din ret til at få slettet dine persondata kan være udelukket på grund af vores lovmæssige forpligtelse til at opbevare bestemte data.

4.4 Dataeksport: Du har ret til at kræve, at vi overfører de data, som vi behandler automatisk på baggrund af dit samtykke, til dig eller andre ansvarlige i maskinlæsbar form.

4.5 Sådan gør du din ret gældende: Du gør din ret gældende ved formløs henvendelse til Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG, Wernher-von-Braun-Straße 12, 85640 Putzbrunn, Tyskland eller pr. e-mail til info@truma.com.
Hvis du vil klage, kan du også henvende dig til de danske datatilsynsmyndigheder.

5. Videregivelse af data

Dine persondata vil ikke blive videregivet, medmindre Truma er lovmæssigt forpligtet (f.eks. forespørgsel fra politiet) eller berettiget (f.eks. ved behandling af ordredata) til det. Videregivelse af data sker kun til tredjestat, hvis vi gør udtrykkeligt opmærksom på dette
i denne erklæring om databeskyttelse. Ved videregivelse af data sikrer vi med passende foranstaltninger, at tredjemand overholder et passende beskyttelsesniveau for persondata.

6. Sletning og blokering af dine data

Dine data bliver slettet, så snart din sagsbehandling er afsluttet, du har tilbagetrukket dit samtykke, eller hvis lagring af dine persondata er eller bliver ulovlig af andre lovmæssige årsager. Ved sletning eller blokering af dataene kan de tilknyttede serviceydelser ikke længere anvendes. Hvis der gælder en lovmæssigt forpligtelse til at opbevare dine data, blokeres dine data i stedet, så de ikke kan anvendes yderligere.

7. Tracking

7.1 WiredMinds

På hjemmesiderne behandles data til markedsførings- og optimeringsformål ved hjælp af wiredminds leadlab, der er en tjenesteydelse fra WiredMinds AG. Her behandles data, idet der på denne baggrund oprettes en pseudonymiseret anvendelsesprofil. Hvis det er praktisk muligt, bliver anvendelsesprofilerne fuldstændigt anonymiseret. Der anvendes cookies til dette. Dataene vil under ingen omstændigheder blive anvendt til personlig identificering af en bruger (såfremt det overhovedet er teknisk muligt) eller sat i sammenhæng med dataene om den pseudonymiserede person.

Du kan til enhver tid gøre indsigelse imod databehandlingen via Service WiredMinds med virkning fremover: Indsigelse.

7.2 Google Analytics

På hjemmesiderne behandles data til markedsførings- og optimeringsformål ved hjælp af Google Analytics, der er en webanalysetjeneste fra Google Inc. ("Google").

Google Analytics anvender såkaldte "cookies", der er tekstfiler, som gemmes på din computer, og som gør det muligt at analysere brugen af hjemmesiderne. De informationer, der genereres ved hjælp af cookies, om din brug af hjemmesiderne bliver primært overført til og gemt på en Google-server i USA. Du kan forhindre det ved at ændre indstillingerne i din browser, så den ikke gemmer cookies.

Ved at aktivere IP-anonymisering på hjemmesiderne forkortes din IP-adresse dog først af Google i EU-medlemlande eller i andre EØS-lande. Det er kun i undtagelsestilfælde at den fulde IP-adresse overføres til en Google-server i USA, hvor den herefter forkortes.

Vi har indgået en særlig aftale om ordredatabehandling med denne udbyder. Dataoverførsel til USA sker med det påkrævede databeskyttelsesniveau. Databeskyttelsesniveauet er sikret med en Privacy Shield Framework-licens fra Google.
https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active

Google bruger de behandlede data på hjemmesideudbyderens vegne til at analysere brugen af hjemmesiden, at udarbejde rapporter om hjemmesideaktiviteter og levere yderligere serviceydelser til hjemmesideudbyderen i forbindelse med brug af hjemmesiden og internettet. Den anonymiserede IP-adresse, der er overført fra din browser til Google Analytics, samkøres ikke med andre data hos Google.

Du kan forhindre, at cookies gemmes ved at ændre indstillingerne i din browser. Vi må dog gøre opmærksom på, at du i så fald muligvis ikke længere kan bruge samtlige funktioner på denne hjemmeside fuldt ud. Du kan desuden forhindre registreringen af de data, der genereres via cookies om din brug af hjemmesiden (inkl. din IP-adresse), hos Google samt behandlingen af disse data hos Google ved at downloade og installere en browser-plugin via følgende link http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

8. Trumas nyhedsbrev

8.1. Tilmelding til Trumas nyhedsbrev

Hvis du har tilmeldt dig Trumas nyhedsbrev, vil Truma anvende de data, du har opgivet ved tilmeldingen til Trumas nyhedsbrev. Dine data bliver ikke overført til tredjemand. Herfra undtaget er udelukkende partnervirksomheder, der er ansvarlige for den tekniske afvikling af forsendelse af nyhedsbrevene. I disse tilfælde begrænses omfanget af de overførte data dog til det absolut nødvendige minimum.

8.2. Brugerens samtykke til registrering og behandling af data

Hvis du har bestilt et nyhedsbrev hos Truma, har samtykkeerklæringen følgende ordlyd:

"Ja, jeg vil gerne modtaget nyhedsbrevet fra Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG via e-mail. Hvis jeg ikke vil modtage yderligere informationer fra Truma, kan jeg til enhver tid tilbagetrække mit samtykke."

Vi bruger udelukkende dine data til at sende nyhedsbrevet til dig.

Vi bruger e-mail-analysetjenesten Emarsys, der er en serviceydelse fra Emarsys eMarketing Systems AG, til at forbedre vores nyhedsbrev. Til dette formål logger vi dine individuelle læserpræferencer ved at analysere, om en e-mail er blevet åbnet, og hvilke links der er blevet klikket på. En åbning registreres ved at nyhedsbrevet henter en særlig grafisk fil på serveren. Du kan finde yderligere oplysninger om databeskyttelsen hos Emarsys her: https://www.emarsys.com/en/privacy-policy/.

8.3. Afmelding af Trumas nyhedsbrev

Brugere, der ikke længere ønsker at modtage vores nyhedsbrev eller vores reklamemails, skal bare klikke på linket "Afmeld her", der findes i alle e-mails, som Truma sender.

9. Konkurrencer

Hvis du deltager i en konkurrence, registrerer vi de persondata, du har givet os for at kunne deltage konkurrencen.

Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG vil kontakte dig personligt, hvis du vinder, vedrørende gevinsten. I forbindelse med Facebook-konkurrencer offentliggør vi dit profilnavn.

Deltagerens persondata behandles af Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG, for at vi afholde konkurrencen samt til statistiske formål. De gemte persondata slettes, når de ikke længere er nødvendige for at afholde konkurrencen, eller når lagring af disse data er eller bliver ulovlig af andre lovmæssige årsager.

10. Dataansvarlig

Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG
Wernher-von-Braun-Straße 12
85640 Putzbrunn
Tyskland
Tlf. +49 (0)89 4617-0
Fax +49 (0)89 4617-2116
E-mail: info@truma.com

Databeskyttelsesansvarlig:
Alexander Bugl
Bugl & Kollegen GmbH
Sedanstr. 7
93055 Regensburg
Tyskland
Tlf. +49 (0)941 630 49 789
E-mail: kontakt@buglkollegen.de

  • Besked
  • Servicehotline
  • Servicecenter
  • Find en forhandler

Det centrale nummer i alle situationer:

+49 (0) 89 4617-2020

Har du spørgsmål til et produkt, eller har du brug for hjælp? Så ring til os!

Servicetider:
Mandag til fredag fra kl. 8-18

I forbindelse med spørgsmål til et apparat bedes du have oplysninger om apparattype, konstruktionsår og fabriksnummer klar. Disse oplysninger står på apparatets typeskilt.

Besøg Truma i Putzbrunn!

Service direkte hos producenten: I Putzbrunn ved München ligger Trumas serviceværksted. Vores medarbejdere har stor viden om alle Truma produkter – også når det bliver kompliceret. Altid køreturen værd!

Servicetider

Maj til september
Mandag-torsdag: Kl. 7.30-16.30
Fredag: Kl. 7.30-15

Oktober til april
Mandag-torsdag: Kl. 7.30-16.30
Fredag: Kl. 7.30-16

Aftale om tidspunkt


+49 (0) 89 4617-2020


Truma Servicewerkstatt
Michael-Haslbeck-Straße 13
85640 Putzbrunn, Tyskland

Find en Truma ekspert i nærheden af dig

Vi bruger cookies til optimal udformning og løbende forbedring af vores hjemmeside. Hvis du fortsætter på vores hjemmeside, accepterer du brugen af cookies. Acceptér Flere oplysninger