Truma employees answering the service telephone

Truma Vorteile

Die Leidenschaft fürs Campen ist bei Truma seit über 70 Jahren ungebrochen. Werte, wie Hilfsbereitschaft und Gemeinschaft finden sich nicht nur auf dem Campingplatz, sondern auch bei uns. Das zeigt sich insbesondere in unserem Service, der einmalig auf dem Markt ist. Wir stehen mit Rat und Tat an Ihrer Seite.

Umfangreicher Truma Service – von Beratung, über Problemlösung bis hin zur Community

Der persönliche Kontakt und Austausch mit unseren Kunden ist uns extrem wichtig - und das nicht nur bis Ablauf der arantiezeit. Wir sind Ihr Ansprechpartner bei Fragen zur Bedienung, bei Unsicherheiten aber natürlich auch, wenn etwas malnicht funktionieren sollte. Damit wir möglichst schnell und unkompliziert weiterhelfen können, haben wir ein umfangreiches Service-Angebot erstellt. Es reicht von unserem persönlichen Service-Team, über eigene Techniker bis hin zu Erklärvideos.

Persönlicher Kundenservice

Ihr erster Ansprechpartner bei Fragen oder Problemen ist unser Service-Team in Putzbrunn. Es kennt all unsere Produkte bis ins kleinste Detail und hilft sowohl bei der Produktberatung als auch bei technischen Angelegenheiten weiter. Egal, bei wem sie Ihr Truma Gerät gekauft oder eingebaut haben, sie können sich immer auch direkt an uns wenden. Unser Service-Team ist selbst Campingerfahren und kennt den ein oder anderen Tipp aus der Praxis. So können schon viele Probleme telefonisch gelöst werden. Sollte nichts helfen, suchen wir Ihnen die nächste Werkstatt raus oder schicken Ihnen
unsere eigenen Servicetechniker vorbei. Sie erreichen uns telefonisch oder über unser Kontaktformular. Alle weiteren Informationen zu unserem Service-Team haben wir Ihnen hier zusammengefasst.

Kontakt zum Truma Service-Team  

Servicetechniker

Wenn wirklich nichts mehr hilft, ist unser Servicetechniker zur Stelle. Truma hat in Deutschland eigene Techniker, die zu Ihnen fahren und direkt weiterhelfen. Egal, ob das Fahrzeug auf dem Campingplatz oder in der Garage steht. Unsere Mitarbeiter haben einen unheimlich großen Erfahrungsschatz bezüglich unserer Geräte und können schnell weiterhelfen. Sie kennen alle Tricks.
Auch über fehlende Ersatzteile müssen Sie sich keine Gedanken machen. Unsere Service-Fahrzeuge sind mit allen nötigen Teilen ausgestattet, so dass ihr Gerät möglichst schnell wieder einwandfrei funktioniert. Einen Termin können Sie sowohl telefonisch, als auch online vereinbaren.

Termin mit einem mobilen Truma Servicetechniker vereinbaren.

Truma Servicepartner

Wir stehen nicht allein an Ihrer Seite. Wir haben ein großes Netz von über 500 Servicepartnern in mehr als 30 Ländern. Sie kennen sich mit unseren Produkten sehr gut aus und stehen im engen Austausch mit uns. Unsere Servicepartner nehmen regelmäßig an unseren Schulungen teil, so dass sie immer auf dem neusten Stand sind. Gerade in Deutschland, Österreich, Italien, der Schweiz, Frankreich und Holland haben wir ein sehr dichtes Netz an Partnern. Sollten Sie im Urlaub ein Problem haben, ist die Rettung meist nicht weiter als 50 km entfernt.

Einen Truma Servicepartner in meiner Nähe finden.

Servicewerkstatt

In Putzbrunn, südlich von München, befindet sich unsere eigene Service-Werkstatt direkt am Werk. Hier können Sie ihre Truma Geräte direkt beim Hersteller reparieren oder warten lassen. Kommen Sie gerne vorbei, wenn sie auf dem Weg in den Süden sind.

Termin in der Truma Service-Werkstatt buchen.

Self-Service und Hilfestellungen

Manche Themen lassen sich recht schnell und unkompliziert lösen. Zum Beispiel Unsicherheiten bei der richtigen Anwendung, kleinere technische Probleme oder auch einfach nur eine verlegte Bedienungsanleitung. Hierfür haben wir einen Self-Service Bereich aufgebaut, in dem Sie FAQs, Videos und Anleitungen finden. Auch wichtige Dokumente zu Ihrem Gerät sind hier hinterlegt. Wir weiten unser Angebot stetig aus und entwickeln es weiter. Wählen sie einfach ihre Produktfamilie und anschließend ihr Produkt aus. Sollte Ihre Frage dennoch nicht geklärt sein, können Sie sich gerne an unseren persönlichen Kundenservice wenden.

Gebrauchsanweisung herunterladen.

Community

Wir sind der Meinung: warum das Rad neu erfinden, wenn es bereits eine Lösung gibt? Wir wollen daher möglichst viele Camper zusammenbringen und das geballte Know-how nutzen. Hier stehen wir noch am Anfang haben aber einiges vor. Bereits jetzt sind wir auf zahlreichen Social-Media Plattformen aktiv. Am wichtigsten ist uns hier die Interaktion – stellen Sie ihre Fragen, diskutieren Sie mit uns und anderen Campern. Auch unser Serviceblog ist eine gute Anlaufstelle für technische Themen und News. Wir freuen uns auf Ihre Kommentare und Nachrichten.

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